Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,
Email: bert.vanhalst [at] smals.be
Twitter:@bertvanhalst
List of blog posts:
-
Qualité d’un système génératif de questions-réponses
Posted on
by
Dans le contexte de l’IA générative, les applications “chat with your data” qui permettent de poser des questions sur des informations propriétaires suscitent un vif intérêt. Dans cet article, nous décrirons quelques techniques qui contribuent à l’optimisation de ces systèmes génératifs de questions-réponses.
-
Kwaliteit van een generatief vraag-antwoordsysteem
Posted on
by
In de context van generatieve AI is er veel interesse in “chat with your data” toepassingen waarbij je vragen kunt stellen over bedrijfseigen informatie. In dit artikel beschrijven we een aantal technieken die de kwaliteit van dergelijke generatieve vraag-antwoordsystemen helpen verbeteren.
-
Un propre système de questions/réponses basé sur des modèles de langue
Posted on
by
Suite au lancement de ChatGPT, une masse d’outils permettant de répondre à des questions concernant votre propre contenu voient le jour. Le principe est très simple : téléchargez vos documents (PDF, Word, etc.) et vous pouvez presque immédiatement poser des questions, généralement dans un environnement de type “chatbot”. Dans cet article, nous décrivons le fonctionnement d’un tel système de réponse aux…
-
Qu’est-ce que le routage vocal et que peut-il apporter ?
Posted on
by
Dans un article précédent, nous avons dressé la liste des opportunités d’améliorations de l’assistance à la clientèle. Les centres de contact sont soumis à une pression constante de répondre aux questions le plus efficacement possible. Dans cet article, nous examinons de plus près l’une des techniques possibles : le routage vocal.
-
Een eigen vraag- en antwoordsysteem op basis van taalmodellen
Posted on
by
Naar aanleiding van de lancering van ChatGPT duiken er massaal tools op die toelaten om vragen te beantwoorden over je eigen content. Het wordt heel eenvoudig voorgesteld: upload je documenten (PDF, Word, etc.) en je kan quasi onmiddellijk vragen beginnen stellen, typisch in een chatbot-achtige omgeving. In dit artikel geven we aan hoe zo’n question answering systeem in elkaar steekt…
-
Wat is spraakroutering en wat kan het bijbrengen?
Posted on
by
In een eerdere blogpost gaven we een overzicht van opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning. Contactcenters staan namelijk blijvend onder druk om vragen zo efficiënt mogelijk te beantwoorden. In deze blogpost gaan we dieper in op één van de mogelijke technieken, namelijk spraakroutering.
-
Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning
Posted on
by
Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten omgaan met boze klanten. Elke sector kent pieken in het aantal vragen, afhankelijk van bepaalde
-
Benaderingen voor het bouwen van conversationele toepassingen – custom assistant
Posted on
by
In een vorige blogpost hebben we de stopzetting besproken van Google Conversational Actions en wat dat precies inhoudt. We gaven drie alternatieven mee om een conversationele toepassing te voorzien. In deze blogpost gaan we dieper in op het derde alternatief, dat van de “custom assistant”. Om na te gaan wat het inhoudt om een custom
-
Benaderingen voor het bouwen van conversationele toepassingen
Posted on
by
Het is al een hele tijd mogelijk om te spreken tegen je computer, smartphone of smart speaker. Virtuele assistenten als Alexa, Google Assistant en Siri bieden de mogelijkheid om laagdrempelig – handenvrij of met één druk op de knop – vragen te stellen. Hoewel spraak de meest natuurlijk interface lijkt, zien we dat het grote
-
Identiteitsverificatie op afstand
Posted on
by
Het doel van identiteitsverificatie is na te gaan of iemand een geldig identiteitsdocument presenteert en verifiëren dat de persoon die het identiteitsdocument presenteert de legitieme eigenaar is van het document. In een face-to-face scenario controleert een autoriteit de identiteit terwijl de persoon fysiek aanwezig is. Diegene die de controle uitvoert is getraind in het detecteren van
Keywords:
AI analytics artificial intelligence blockchain chatbot coding computational creativity cryptography Cybersecurity data quality Data Quality Tools development EDA Event gdpr GIS governance Graph Databases Knowledge Graph Machine Learning Master Data Management Natural Language Processing Open Source Privacy Privacy by design pseudonymisation quantum computing Security software design source code